Microsoft entre dans le domaine de la santé personnelle assistée par l'IA avec Copilot Health. Cette nouvelle plateforme promet de transformer chaque utilisateur en patient mieux informé, grâce à un espace sécurisé qui agrège vos données médicales et celles de vos dispositifs connectés (wearables). Cependant, pour l'heure, ce service est exclusivement disponible aux États-Unis.
La montée en puissance des technologies d'IA dans le secteur de la santé n'est pas une surprise. Depuis plusieurs mois, de nombreuses expérimentations ont vu le jour. Le lancement de ChatGPT Health en janvier a marqué un tournant, avec plus de 230 millions d'interactions hebdomadaires liées à la santé. D'autres acteurs, comme Anthropic et Amazon, ont également investi ce domaine, rendant la concurrence de plus en plus féroce.
Pour mieux comprendre les attentes des utilisateurs, Microsoft a publié en mars une étude intitulée "Health Check: How People Use Copilot for Health", basée sur l'analyse de plus de 500 000 conversations. Les résultats sont révélateurs :
Microsoft présente Copilot Health comme un espace spécialisé, distinct du Copilot traditionnel. Le système s'appuie sur trois flux de données :
Il est important de noter que Microsoft ne vise pas à remplacer les médecins, mais plutôt à rendre chaque consultation plus efficace. Dominic King, VP Santé chez Microsoft AI, soulève l'ambition de développer un véritable compagnon de santé qui intègre l'historique personnel de l'utilisateur.
Microsoft considère Copilot Health comme la première étape vers une « superintelligence médicale ». Cette IA aspire à combiner les vastes connaissances d'un généraliste avec la spécialisation d'un expert. Mustafa Suleyman, responsable de Microsoft AI, affirme que la santé sera l'application la plus cruciale de l'IA pour le grand public.
La confiance des utilisateurs est primordiale, surtout lorsqu'il s'agit de partager des informations médicales. Microsoft a mis en place des mesures rigoureuses pour assurer la sécurité des données. Les informations de Copilot Health sont isolées, chiffrées et soumises à des contrôles d'accès stricts. De plus, ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'IA. L'utilisateur conserve la possibilité de déconnecter ses sources de données et de supprimer ses informations à tout moment.
La plateforme a obtenu la certification ISO/IEC 42001, une norme internationale pour les systèmes de gestion de l'IA. Un panel de plus de 230 médecins et des organisations telles que l'AARP supervisent le développement de cette initiative.
Néanmoins, une ombre plane sur Copilot Health : il n'est pas soumis à la loi HIPAA américaine, car il s'agit d'un service direct au consommateur. Cela suscite des débats aux États-Unis et complique son déploiement à l'international. Actuellement, le service est uniquement disponible en anglais pour les adultes aux États-Unis, avec un déploiement progressif via une liste d'attente.
Les obstacles réglementaires, notamment le RGPD en Europe, rendent difficile une expansion rapide. Malgré cela, la demande pour des solutions de santé assistées par l'IA est évidente. Les spécificités des systèmes de santé européens nécessiteront des adaptations avant tout déploiement. Toutefois, les acteurs de l'IA sont convaincus que cette technologie sera essentielle pour le parcours de santé des consommateurs dans les années à venir.
Au final, celui qui parviendra à allier agrégation de données, raisonnement clinique et confiance des utilisateurs dominera ce nouveau secteur dynamique.
