Microsoft fait un grand pas en avant dans le secteur de la santé numérique avec le lancement de Copilot Health. Ce service innovant vise à transformer l'expérience de soin en offrant un accès sécurisé et personnalisé aux données médicales, tout en intégrant les informations provenant de dispositifs portables.
Depuis quelques mois, l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur de la santé s'accélère. Les initiatives se multiplient, majoritairement orientées vers des applications professionnelles. Cependant, l'arrivée de ChatGPT Health en janvier dernier a marqué un tournant, attirant l'attention sur les interactions santé au sein du grand public.
OpenAI a rapporté que plus de 230 millions d'utilisateurs abordent des sujets de santé chaque semaine avec leur assistant IA. En réponse, d'autres géants comme Anthropic et Amazon ont également lancé leurs solutions dans le domaine de la santé.
Microsoft a révélé que ses produits, comme Bing et Copilot, traitent plus de 50 millions de requêtes liées à la santé chaque jour. Pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs, une étude, intitulée « Health Check: How People Use Copilot for Health », a été publiée, analysant plus de 500 000 conversations anonymisées.
Ces résultats démontrent que l'utilisation de l'IA dans le domaine de la santé ne se limite pas à de simples recherches, mais évolue vers un véritable accompagnement médical.
Copilot Health se distingue par son espace dédié qui agrège les données de santé des utilisateurs. Il s'alimente de trois flux principaux :
Microsoft souligne que l'objectif de Copilot Health n'est pas de remplacer les médecins, mais d'optimiser les consultations médicales en fournissant des informations pertinentes et en facilitant les échanges.
Dominic King, VP Santé chez Microsoft AI, insiste sur le fait qu'un véritable compagnon de santé doit aller au-delà des réponses génériques, en s'appuyant sur l'historique personnel de l'utilisateur. Microsoft aspire à développer une « superintelligence médicale » capable d'allier la vaste connaissance d'un généraliste à l'expertise d'un spécialiste.
Pour soutenir cette ambition, le Microsoft AI Diagnostic Orchestrator (MAI-DxO) a été mis en place, promettant des résultats impressionnants dans un cadre de recherche. Microsoft s'engage également à effectuer des évaluations cliniques rigoureuses avant l'intégration de nouvelles fonctionnalités.
La protection des données est au cœur des préoccupations de Microsoft, qui assure que les informations de Copilot Health sont isolées et chiffrées. Les utilisateurs ont la possibilité de déconnecter leurs sources de données et de supprimer leurs informations à tout moment.
La plateforme a obtenu la certification ISO/IEC 42001, le premier standard international pour les systèmes de management de l'IA, validé par un tiers indépendant. Microsoft collabore avec un panel de plus de 230 médecins pour encadrer le développement de ses outils.
Malgré ces avancées, Copilot Health reste pour l'instant limité aux États-Unis, en anglais, et son déploiement est progressif avec une liste d'attente. Microsoft travaille sur le support de nouvelles langues et l'extension vers d'autres régions, mais fait face à des défis réglementaires, notamment en Europe.
Le RGPD et le futur AI Act imposent des contraintes strictes, rendant l'internationalisation de Copilot Health plus complexe. Néanmoins, les besoins identifiés par l'étude de Microsoft montrent qu'une telle solution pourrait répondre à des problématiques similaires en Europe.
Dans cette course pour devenir le leader de la santé numérique, la combinaison de la meilleure agrégation de données et d'une confiance solide sera décisive. L'Europe, avec son marché de 450 millions d'habitants, pourrait devenir un champ de bataille essentiel pour l'IA dans le secteur de la santé.
