Elon Musk a récemment commenté les rapports concernant une réunion obligatoire organisée par Amazon pour discuter des récentes pannes de service, dont certaines seraient liées à des fonctionnalités de codage assistées par l'intelligence artificielle. Selon le Financial Times, cette réunion a eu lieu mardi et visait à effectuer une "analyse approfondie" des diverses pannes, dont certaines seraient attribuables à l'utilisation de l'IA.
Au cours des derniers mois, Amazon a signalé une "tendance aux incidents" avec un "large rayon d'impact", notamment en rapport avec des "modifications assistées par l'IA". En début de mois, plusieurs utilisateurs avaient signalé des problèmes avec le site web et l'application d'Amazon, affectant plus de 22 000 clients selon le suivi des pannes Downdetector. Les utilisateurs éprouvaient des difficultés à finaliser leurs achats, consulter les prix des produits ou accéder à leurs informations de compte.
Amazon a expliqué que cette panne était due à "un déploiement de code logiciel". La réunion pour traiter ces incidents a attiré l’attention d’experts en technologie, dont Musk, qui a réagi à un post de Lukasz Olejnik, consultant en cybersécurité et chercheur invité au Department of War Studies du King’s College London. "Amazon organise une réunion obligatoire à propos de l'IA qui perturbe ses systèmes," a écrit Olejnik. Musk a répondu : "Procédez avec prudence."
Dans un email, Dave Treadwell, vice-président senior des services e-commerce chez Amazon, a indiqué que la réunion hebdomadaire intitulée "This Week in Stores Tech" (TWiST) serait partiellement utilisée pour mettre en place des garde-fous supplémentaires concernant l'utilisation de l'IA par les ingénieurs. Cela inclut la nécessité pour les ingénieurs seniors d’approuver les modifications assistées par l’IA effectuées par des ingénieurs juniors et intermédiaires.
Dans cet email, Treadwell a précisé : "Comme vous le savez probablement, la disponibilité du site et de l’infrastructure associée n’a pas été bonne récemment." Un porte-parole d’Amazon a déclaré à Fortune que la réunion TWiST est une réunion opérationnelle hebdomadaire régulière destinée à un groupe d'équipes et de leaders technologiques de la vente au détail pour examiner la performance opérationnelle. "Dans le cadre de notre activité normale, la réunion comprendra un examen de la disponibilité de notre site web et de notre application alors que nous nous concentrons sur l'amélioration continue," a-t-il ajouté.
Amazon a confirmé que ses services de cloud computing, Amazon Web Services (AWS), n'étaient pas impliqués dans ces incidents. La société a également précisé qu'un seul incident discuté était lié à l'IA, mais qu'aucun n'impliquait du code écrit par l'IA. Selon l’entreprise, les ingénieurs juniors et intermédiaires ne sont pas tenus d'obtenir l'approbation des ingénieurs seniors pour les modifications assistées par l'IA.
Les pannes et la réunion subséquente ont suscité des inquiétudes parmi les experts en cybersécurité quant aux risques associés au déploiement rapide des outils d'IA. Des fonctionnalités comme l'assistant IA d'Amazon, Q, peuvent accélérer le processus de codage en produisant plus de code plus rapidement, mais cela pourrait également perturber les systèmes de vérification et de déploiement de ce code, rendant ainsi les plateformes plus vulnérables aux pannes.
Olejnik a déclaré à Fortune : "Je ne fais pas d'argument contre le déploiement de l'IA. Il n'y a pas d'argument contre cela. Cela ne peut pas être arrêté. Tout le monde va déployer l'IA. C'est un argument contre la vitesse pour elle-même ou l'utilisation de l'IA juste pour le plaisir de l'utiliser."
À la fin de l'année dernière, Amazon a commencé à réduire ses effectifs, invoquant le besoin d'améliorer son efficacité et d'aligner la culture de l'entreprise. Ces licenciements se sont poursuivis cette année, avec une réduction supplémentaire de 16 000 employés en janvier. Parallèlement, Amazon continue d’investir massivement dans l’IA, prévoyant des dépenses en capital de 200 milliards de dollars en 2026, en hausse par rapport aux 131 milliards de dollars en 2025.
De son côté, Musk a précédemment déclaré que l’IA pourrait complètement remplacer le codage d’ici fin 2026. Olejnik a averti que la transition rapide du codage centré sur l'humain vers des systèmes pilotés par l'IA pourrait entraîner l'absence de vérifications de sécurité, provoquant des temps d'arrêt prolongés ou des pertes de données qui pourraient "faire éclater" une entreprise en raison d'un déploiement irresponsable de l'IA.
En réponse à une question, il a affirmé qu'il partageait le point de vue de Musk sur le niveau d'attention que le déploiement de l'IA dans la technologie devrait exiger. "Je suis d'accord avec lui," a-t-il déclaré. "L'IA offre de nombreuses opportunités, mais il existe un juste milieu entre le risque d'obsolescence en n'utilisant pas l'IA et le risque de faire exploser des entreprises à cause de déploiements mal jugés."
